Politica di resi e rimborsi

Genti clienti, grazie per aver visitato e acquistato su lepucreative.com. È nostro piacere aiutarti a vivere un'esperienza di acquisto positiva e positiva nel nostro negozio lepucreative.com. Per fornirti un buon servizio, leggi le nostre politiche di restituzione e rimborso di seguito. Ci dedichiamo alla soddisfazione dei nostri clienti e ti invitiamo a contattarci all'indirizzo lepucreative@lepu-medical.com se il prodotto che hai acquistato non soddisfa le tue richieste.

Abbiamo una politica di restituzione di 10 giorni, il che significa che hai 10 giorni naturali (inclusi i fine settimana e i giorni festivi) dopo aver ricevuto l'articolo (s) per richiedere un reso o un cambio. Si prega di notare che non supportiamo che nessun motivo per restituire o scambiare per 10 giorni naturali dopo aver ricevuto la merce. Grazie per la tua comprensione.

* Guida generale alla restituzione:

Offriamo resi, cambi e rimborsi facili. Basta fornirci il numero dell'ordine all'indirizzo lepucreative@lepu-medical.com per richiedere un comodo reso, cambio o rimborso. Troverai il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine o sul documento di trasporto che è arrivato nel pacco. Non dimenticare di salvare la confezione o la borsa di spedizione originale e di riutilizzarla per rispedirci i tuoi articoli!

* Informazioni su come elaboriamo resi, rimborsi e cambi:

Quando richiedi un reso, un rimborso o un cambio, ti forniremo una risposta entro 24 ore durante i giorni lavorativi, ti forniremo una risposta entro 48 ore se nei fine settimana. Il nostro team ti offrirà una guida per la restituzione e lo scambio in base alle tue esigenze specifiche, quindi ti forniremo l'indirizzo per la restituzione.
In genere elaboriamo resi e cambi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli ).

Processi di restituzione merci:

Fase 1: per iniziare un reso, ti preghiamo innanzitutto di contattarci all'e-mail lepucreative@lepu-medical.com e fornirci il tuo numero d'ordine.
Fase 2: scatta una foto della merce tramite e-mail. Dobbiamo confermare lo stato della merce.
Fase 3: se il tuo reso o cambio viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e a quale indirizzo inviarci il pacco.
Fase 4: ricorda di salvare la confezione o la borsa di spedizione originale e di riutilizzarla per rispedirci la merce (comprese tutte le parti e gli allegati).
Fase 5: se il tuo reso viene approvato e ricevuto e il tuo numero di tracciabilità del reso è valido, ti rimborseremo con il metodo di pagamento originale.

Rimborsi:
Ti avviseremo via e-mail non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno . Se approvato, riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.
Si prega di notare:
Potrebbe essere necessario 1 -3 giorni lavorativi per la banca o l'istituto di emissione della carta di credito per elaborare e inviare anche il rimborso.
Rimborseremo l'intero costo del prodotto e l'imposta sulle vendite applicabile, ma si prega di notare che non possiamo rimborsare le spese di spedizione da il tuo ordine originale.

Cambi:
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, acquista i nuovi articoli separatamente e ti consegneremo gli articoli sostituiti.

* Applicabilità di resi, rimborsi e cambi:

Situazione applicabile 1: resi, cambi e rimborsi dovuti a problemi di qualità del prodotto stesso sono applicabili e accettati.
Situazione applicabile 2: Resi, cambi e rimborsi dovuti a imballaggi o prodotti danneggiati durante la spedizione sono applicabili e accettati.
Situazione applicabile 3: resi, cambi e rimborsi per motivi personali dei clienti sono applicabili e accettati, ad esempio i clienti che cambiano idea, non vogliono gli articoli, vogliono cambiare il colore o modello, ecc. Si prega di notare che per questa situazione, i clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione e dazi doganali, tasse, IVA sostenuti per resi e cambi.

* Il limite di tempo per l'accettazione di resi, rimborsi e cambi:

Accettiamo resi, cambi e rimborsi avviati entro 10 giorni naturali (inclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla data in cui i clienti hanno ricevuto la merce. Tieni presente che resi, cambi e rimborsi iniziati più di 10 giorni naturali (inclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla data di ricezione della merce non sono accettati.

* Istruzioni e requisiti per resi e cambi:

Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, i tuoi articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati (tranne che per il periodo di prova), con etichette e includere tutto l'imballaggio e le parti originali .
Dovrai anche fornire una ricevuta o una prova del tuo acquisto.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Se il reso ricevuto è danneggiato o incompleto, potrebbe essere rifiutato.
Solo l'acquisto su lepucreative.com può richiedere un rimborso o un reso. Grazie per la tua comprensione.
Non possiamo accettare resi o cambi di buoni regalo o coupon.

* Informazioni sulle commissioni di gestione e sui costi di spedizione per restituzione e cambio:

Se a causa di problemi di qualità del prodotto stesso, noi (lepucreativi) pagheremo le spese di gestione del reso o della sostituzione (se sostenute) e le spese di spedizione.
Se per altri motivi, non dovuti a problemi di qualità del prodotto stesso, i clienti devono pagare le spese di gestione (se sostenute) e le spese di spedizione per i resi o i cambi.

* Informazioni sui pacchetti Indirizzo di restituzione per resi e cambi:

Se la tua richiesta di reso o cambio viene accettata, ti informeremo via e-mail dell'indirizzo a cui verrà restituita la merce. Tieni presente che non accettiamo articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso o un cambio.

* Informazioni sulla possibilità di restituire le merci in transito:

Si prega di notare che una volta spedita o in transito, la merce non può essere restituita o rimborsata.

* Circa il cliente ha pagato, ma la merce non è stata spedita. Posso ottenere un rimborso durante la produzione? Quanto può essere rimborsato?

Sì, in questo caso il cliente può ottenere un rimborso per un rimborso completo dell'importo dell'ordine originale del cliente.

* Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci all'indirizzo lepucreative@lepu-medical.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare il problema e correggilo.

* Periodo di garanzia

Se il prodotto acquistato su lepucreative.com presenta problemi di qualità, supportiamo un periodo di garanzia gratuito di 1 anno, calcolato dalla data di acquisto del prodotto da parte del cliente . Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ripareremo o sostituiremo il prodotto difettoso o i suoi componenti difettosi in conformità con i termini della presente garanzia limitata. Garantiamo la sostituzione per il restante periodo non scaduto della garanzia del prodotto originale. Se hai bisogno di riparare o sostituire il tuo prodotto, contattaci immediatamente all'indirizzo lepucreative@lepu-medical.com entro 1 anno di garanzia.